Condition globale

Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont généralement prêtes à être expédiées dans les 24 à 48 heures suivant votre achat.

Ensuite, la livraison au Canada prend entre 3 et 7 jours ouvrables, et en Europe entre 5 à 8 jours. Si vous n’avez pas reçu votre commande ou en cas d’autres questions, nous sommes toujours disponibles à l’adresse info@learnearnacademy.io.

Notre politique de remboursement et d’échange est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement complet ni d’échange.

Les ventes sont finales et nous n’acceptons aucun retour. Dans le cas où vous auriez un problème avec votre item, il peut être échangé ou remboursé.

Toute demande de remboursement/échange doit être effectuée en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@learnearnacademy.io.

Pour finaliser votre demande, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Les articles en rabais ou envoyés en cadeau
  • Les bundles
  • Les articles achetés avec un coupon rabais exclusif
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements/échange

Une fois que votre demande a été approuvée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la procédure que nous allons prendre. 

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un certain délai.

Dans le cas d’un échange, un nouvel item vous sera envoyé.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@learnearnacademy.io.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@learnearnacademy.io.


Besoin d’aide ?

Contactez-nous à info@learnearnacademy.io pour toute question concernant les remboursements et les échanges.